車のディーラーさんについて

家の車を買い替えることになり、155線沿いにある車のディーラーさん巡りをしました。
私は車の運転が苦手で買うのも決めるのも主人任せなので、ディーラーさんについて行っても、車というよりはそのお店の対応や雰囲気、ディーラーごとのカラーを楽しませてもらいました。

例えば〇クサスは、応接室がまるで高級ホテルのようで、小さな子供連れで行っていいものかと緊張してしまうほどでした。お客様でも〇クサスのオーナー様はたくさんいらっしゃいますが、車の良さはもちろん、このホスピタリティも魅力に感じていらっしゃるのではないかと思いました。

気楽でかつ丁寧で素敵だなと思ったのは〇ルボで、全く詳しくない私はなんだか武骨なイメージしかなかったのですが、店内は北欧家具やファブリックで可愛らしくしてあり、企業理念であろうサスティナビリティが存分に伝わる空間になっていました。

結局どちらとも違うところで車は購入したのですが（そこのホスピタリティも素晴らしく、毎回メンテナンス等に行くのが楽しみです）、物やサービスを売るのは本当に大変なこと。特に金額が大きく選択肢も多い車ともなると、色々な工夫や努力がなされているなと感じました。

自分自身もこの工夫や努力を怠らず、もっとホスピタリティということを考えないといけないと感じました。

（営業担当N）